Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jak długo działa dyfuzor zapachowy?
Wydajność dyfuzora zależy od warunków otoczenia, ale standardowy flakon 100 ml pozwala cieszyć się zapachem od 3 do 8 tygodni. Aby wzmocnić zapach, warto co kilka dni obrócić patyczki.
2. Który zapach wybrać na początek?
Jeśli to Twoje pierwsze zamówienie, polecamy nasze bestsellery – klienci najczęściej wybierają zapachy z linii PARFUME, jak NOIR czy BLUE. Szukasz czegoś lekkiego, świeżego czy głębokiego i otulającego? Zajrzyj do kategorii „Bestsellery” lub napisz do nas – chętnie pomożemy!
3. Czy produkty HAL Sp. z o.o. są bezpieczne?
Tak, nasze produkty spełniają najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa. Do każdego produktu posiadamy niezbędną dokumentację. Substancje potencjalnie uczulające są wymienione na opakowaniu produktu.
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłamy zazwyczaj jeszcze tego samego dnia roboczego. Maksymalny czas realizacji to 24 godziny w dni robocze.
5. Czy dostanę paragon lub fakturę?
Tak, po zrealizowaniu zamówienia na podany adres mailowy zostanie wysłana faktura. W wypadku faktury z NIP, należy podać dane przy składaniu zamówienia.
6. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że ze względu na względy higieniczne nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych (np. zapalonych świec, napoczętych perfum do prania)
7. Gdzie mogę dodać komentarz do zamówienia?
W ostatnim kroku składania zamówienia znajdziesz pole „Uwagi do zamówienia” – tam można wpisać dodatkowe informacje (np. instrukcje dla kuriera, prośbę o pakowanie).
8. Co zrobić, jeśli paczka przyszła uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres: kontakt@mojpachnacydom.pl – dołącz zdjęcia paczki i zawartości. Pomożemy najszybciej, jak się da.